L’Institut
Entretien avec Marina Bianchi Galanti: “Investir dans les compétences, un enjeu clé pour le secteur bancaire”
Nous sommes allés à la rencontre de Marina Bianchi Galanti, Directrice des Ressources Humaines de Piguet Galland & Cie SA, pour échanger sur les enjeux du développement des compétences dans le secteur bancaire. Dans un contexte en constante évolution, elle nous partage sa vision du management, l’importance de la formation continue et le rôle clé des cadres dans l’accompagnement des équipes. Elle nous parle également du partenariat avec l’ISFB et du certificat Management Bancaire et Adaptabilité, un programme conçu pour répondre aux défis actuels du métier.
Quelle est l’importance du développement des compétences au sein de votre établissement ?
Pour maintenir notre compétitivité, il est indispensable que l’organisation s’adapte aux évolutions du contexte et le développement des compétences joue un rôle crucial dans l’atteinte de niveaux élevés de performance et d’innovation.
En investissant dans la formation continue de nos collaborateurs et collaboratrices, nous veillons à ce qu’ils restent à la pointe des connaissances et des pratiques du secteur bancaire. Cela contribue également à leur épanouissement professionnel et à leur fidélisation.
Impliquer activement le personnel dans le processus de développement des compétences est fondamental. L’autonomisation des collaborateurs, l’accès à des ressources éducatives et les opportunités de croissance au sein de notre organisation favorisent un sentiment d’appartenance et une culture de l’adaptation, essentiels pour affronter les changements avec succès.
Comment décririez-vous la philosophie de management au sein de votre banque ?
Les conditions et le contexte actuels du marché nous indiquent clairement qu’un modèle managérial efficace doit nécessairement prendre en charge des objectifs à court, moyen et long terme et doit le faire en gérant les équipes et les activités dans une optique de développement stratégique, qui prend en compte les collaborateurs et les collaboratrices, leur potentiel et leur bien-être psychologique.
Nous promouvons un leadership transformateur capable de construire un environnement auquel les talents souhaitent et décident d’appartenir. Les raisons de le faire ne résident pas dans un excès d’altruisme, mais dans la création de conditions indispensables pour améliorer la qualité de notre service à la clientèle, la productivité, l’attraction et la rétention des talents.
Notre philosophie de management repose sur la transparence, la collaboration et l’innovation. Nous encourageons une communication ouverte et honnête à tous les niveaux de l’organisation et nous valorisons les idées et les contributions de chacun. Nous croyons fermement que l’innovation émerge d’un fort esprit d’équipe et surtout de l’intelligence collective issue de la diversité des perspectives.
Qu’attendez-vous de vos cadres en matière de management, et comment les accompagnez-vous dans leur formation ?
Nous attendons de nos cadres qu’ils soient des leaders inspirants, qu’ils incarnent pleinement les valeurs de notre organisation, et qu’ils agissent avec exemplarité tout en servant de mentors à leurs équipes.
Ils doivent avoir la capacité de prendre des décisions éclairées, de gérer les ressources de manière efficace et de favoriser un environnement de travail positif, quelles que soient les circonstances.
Pour les accompagner, nous mettons à leur disposition des programmes de formation dédiés, des ateliers axés sur le développement personnel, et la possibilité de bénéficier de sessions de coaching adaptées aux besoins individuels et des équipes.
Nous tenons à ce que nos managers soient en mesure de valoriser également l’équilibre travail-vie personnelle, la diversité et l’inclusion, ainsi que le bien-être global de nos collaborateurs.
Voyez-vous une évolution dans les compétences recherchées par le marché du travail au cours des 20 dernières années dans le milieu bancaire ?
Oui, il y a clairement eu une grande évolution. Les compétences techniques, comme la maîtrise des technologies financières et des outils d’analyse de données, sont de plus en plus recherchées. De plus, les compétences en gestion du risque, les compétences réglementaires et une bonne compréhension des enjeux de l’investissement responsable sont devenues essentielles dans notre secteur.
Avec les changements rapides et importants de notre industrie, des compétences humaines avancées, telles que la communication, la gestion du changement, la résolution de problèmes, l’adaptabilité et la résilience, sont également très demandées.
Le certificat ISFB Management Bancaire et Adaptabilité débutera très prochainement (mars 2025). Quels enjeux majeurs identifiez-vous dans ce domaine, et en quoi ce programme peut-il offrir des solutions concrètes ?
Les enjeux majeurs incluent la nécessité de s’adapter aux nouvelles régulations, aux avancées technologiques, aux attentes d’une clientèle exigeante tout en tenant compte des collaborateurs des équipes avec lesquelles nous travaillons.
Comprendre les attentes des collaborateurs, développer des compétences en leadership agile pour guider les équipes en particulier dans les moments d’incertitude, promouvoir la créativité et la prise d’initiatives, amener les collaborateurs à adhérer à des objectifs communs sont actuellement des enjeux clé pour les managers.
Le programme ISFB Management Bancaire et Adaptabilité offre des solutions concrètes en fournissant aux participants les outils et les connaissances nécessaires pour naviguer dans cet environnement complexe et en constante évolution. Plusieurs de nos cadres ont déjà participé avec grande satisfaction à ce cursus.
Votre banque collabore régulièrement avec l’ISFB. Quels bénéfices votre établissement tire-t-il de sa collaboration avec l’ISFB ?
Notre collaboration avec l’ISFB nous permet de bénéficier d’une expertise académique et professionnelle de haut niveau et de programmes de formation adaptés aux besoins spécifiques de notre secteur.
Cela contribue à notre objectif de maintenir un personnel hautement qualifié et nous aide à rester compétitifs sur le marché.
