Entretien avec Marion Fogli – S’adapter, apprendre et évoluer: la clé d’une finance en transformation

Mme Fogli, vous êtes Deputy CEO de la banque Alpian. Quelle est l’importance du développement des compétences au sein de votre établissement ?

Chez Alpian, nous sommes convaincus que l’apprentissage est un processus continu. Dans un secteur en perpétuel changement, l’adaptation et le développement des compétences sont essentiels, tant sur le plan technique qu’en matière de compétences humaines et managériales.

Nous mettons un point d’honneur à créer un environnement d’apprentissage actif, où nos collaborateurs peuvent évoluer, tester, se tromper et apprendre. Cela passe par des formations structurées, mais aussi par une culture qui encourage l’expérimentation et l’échange.

Un exemple concret ? On suppose souvent que chacun sait gérer son budget personnel ou prendre des décisions financières éclairées, alors qu’en réalité, ce sont des compétences que peu de gens ont réellement appris. De même, devenir manager ne signifie pas automatiquement savoir gérer une équipe. C’est pourquoi nous investissons dans la formation, pour que nos collaborateurs aient les outils nécessaires pour évoluer avec confiance.

Comment décririez-vous la philosophie de management au sein de votre banque ?

Nous avons une vision pragmatique et évolutive du management. Il ne s’agit pas d’un modèle figé, mais d’un équilibre entre autonomie, accompagnement et apprentissage continu.

L’un des défis majeurs dans une entreprise en pleine croissance est de maintenir une communication fluide et une culture cohérente, surtout quand les équipes évoluent rapidement. C’est pourquoi nous avons mis en place des évaluations régulières, comme le NPS employé, pour comprendre comment nos collaborateurs vivent leur quotidien et ajuster nos pratiques en conséquence.

Nous croyons aussi en la responsabilisation, mais avec une approche humaine : un bon manager n’a pas réponse à tout et doit pouvoir dire “je ne sais pas”. Nous encourageons cette transparence, qui permet d’éviter la perte de temps et renforce la confiance au sein des équipes.

En résumé, notre philosophie de management repose sur l’adaptabilité, l’écoute et l’amélioration continue. Nous avançons avec humilité, en cherchant constamment à progresser avec nos équipes.

Qu’attendez-vous de vos cadres en matière de management, et comment les accompagnez-vous dans leur formation ?

Nous attendons de nos cadres qu’ils soient des repères et des facilitateurs, capables de créer un environnement où leurs équipes peuvent s’épanouir et donner le meilleur d’elles-mêmes.

Un élément clé de notre approche est l’intégration des nouveaux collaborateurs. Dans de nombreuses entreprises, un nouvel arrivant peut rester méconnu des autres chefs de département faute de lien direct établi. C’est pourquoi chaque nouvelle personne rencontre tous les chefs de département dès son arrivée, qui lui explique non seulement son rôle, mais aussi comment son équipe s’intègre dans l’ensemble de la banque. Cela permet de mieux comprendre qui fait quoi et de créer une dynamique d’échange dès le départ.

Nous accompagnons aussi nos managers avec des formations, conscients que le management est un apprentissage permanent. Diriger une équipe ne s’improvise pas, et même ce qui semble basique n’est jamais totalement acquis. Nous encourageons également une gestion saine de l’ego : un manager doit savoir reconnaître ses limites plutôt que de prétendre tout maîtriser. Cette transparence renforce la crédibilité et la cohésion au sein des équipes.

En résumé, nous offrons à nos cadres les outils et la liberté d’apprendre et d’évoluer dans leur rôle, tout en plaçant le lien humain au cœur du management.

Le certificat ISFB Future of Finance débutera très prochainement (mars 2025). Quels enjeux majeurs identifiez-vous dans ce domaine, et en quoi ce programme peut-il offrir des solutions concrètes ?

Le secteur financier est en pleine transformation, entre digitalisation, open banking, intelligence artificielle et finance durable. Ces évolutions créent autant d’opportunités que de défis pour les professionnels du secteur, qui doivent continuellement adapter leurs compétences.

L’un des enjeux majeurs, selon moi, est que la finance devient plus complexe, alors qu’elle devrait être plus accessible.

C’est pourquoi le programme Future of Finance de l’ISFB est particulièrement pertinent. Il permet d’acquérir des compétences concrètes pour naviguer dans cet environnement en mutation et mieux accompagner les clients. Il ne s’agit pas seulement de comprendre la technologie ou la réglementation, mais aussi de rendre la finance plus claire et plus transparente.

Chez Alpian, nous sommes convaincus que l’éducation et l’accessibilité sont les clés d’une finance plus juste. Ce type de formation permet aux professionnels de non seulement suivre les évolutions du marché, mais aussi de contribuer activement à une finance plus proche des besoins réels des clients.

Votre banque collabore régulièrement avec l’ISFB. Quels bénéfices votre établissement tire-t-il de cette collaboration ?

Notre collaboration avec l’ISFB repose sur une conviction commune : la formation continue est essentielle pour faire évoluer le secteur bancaire.

Cette collaboration offre à nos équipes un accès privilégié à des formations de qualité, adaptées aux évolutions rapides de la finance. Nous voulons que nos collaborateurs restent à la pointe, non seulement sur les aspects techniques, mais aussi sur les compétences humaines et managériales, tout aussi essentielles dans notre métier.

Au-delà de la formation, l’ISFB est un véritable espace d’échange. Nous avons l’opportunité d’y confronter nos idées, d’apprendre des expériences d’autres institutions et de participer activement à la transformation de la finance.

Chez Alpian, nous aspirons à une banque différente : plus accessible, plus humaine. L’éducation et le partage de connaissances sont des leviers essentiels pour y parvenir, et c’est pour cela que nous valorisons cette collaboration avec l’ISFB.

Marion Fogli

Deputy CEO (Banque Alpian)

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