Certificat ISFB
Etat-major et Support

Contexte

Le certificat « Etat-major et support » a pour but de former des spécialistes capables d’intervenir de manière transversale dans les activités de soutien au sein des institutions financières. Les participants acquerront des connaissances pour naviguer de manière transversale et globale entre les différentes fonctions bancaires, gérer efficacement les flux communicationnels, et optimiser les processus internes. Le programme aborde les défis actuels des entités de support, mais également des entités de soutien à la conduite d’état-major. Grâce à une approche pratique, les participants développeront une vision globale de la banque tout en maîtrisant les aspects techniques et organisationnels de leur rôle.

Objectifs clefs

A la fin de la formation, les participants seront en mesure de:

1. Développer une stratégie d’optimisation des flux décisionnels et opérationnels, en tenant compte des exigences réglementaires et opérationnelles.
2. Comparer les modèles d’organisation des fonctions (i.e. internalisation vs externalisation) pour identifier les meilleures pratiques dans différents contextes.
3. Évaluer les impacts des évolutions technologiques, telles que l’automatisation ou l’intelligence artificielle, sur les fonctions bancaires.
4. Utiliser les principes d’optimisation des processus pour améliorer l’efficacité des opérations internes.
5. Décrire l’importance de l’intégration et de la coordination entre les différentes fonctions bancaires pour assurer la fluidité des opérations.
6. Identifier les principales fonctions et processus d’un état-major de conduite, de planification, ou de soutien à la Direction, tels que le traitement des opérations, la gestion des flux décisionnel, et le reporting.

Public cible

• Spécialistes d’Etat-major, assistants de Direction, Chefs de projet transversaux, Spécialistes actifs dans des fonctions de back-office, Spécialistes actifs dans des fonctions de support (logistique, informatique, communication et marketing, …), Spécialistes actifs dans des fonctions de front souhaitant élargir leur lecture du fonctionnement d’un établissement financiers dans ses fonctions transversales

Intervenants

Les chargés de cours ISFB exercent au sein du monde bancaire et financier, ou dans leur domaine respectif, depuis de nombreuses années et sont reconnus parmi les meilleurs experts au sein de notre écosystème en Suisse romande.